Trocas e Devoluções
A Bazar do Tempo segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para trocas e devoluções de livros.
Casos de Troca e Devolução
As trocas e devoluções são aceitas exclusivamente nos seguintes casos:
- Defeito no livro: Caso o livro apresente páginas faltantes, impressões defeituosas, encadernação com problemas ou outros danos que comprometam a leitura.
- Erro no envio: Caso tenha recebido um livro diferente do que foi comprado.
Caso se enquadre em uma dessas situações, entre em contato pelo e-mail comercial@bazardotempo.com.br, enviando:
- Fotos do livro com defeito ou do livro incorreto recebido
- Número do pedido
- Seu contato telefônico
Prazo para Troca
- O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 26 do CDC.
- Responderemos seu e-mail em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para o envio do novo livro.
- O custo do frete para a troca é de responsabilidade da editora.
Se não receber resposta dentro do prazo, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp (21) 99281-7371, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Prazo para Devolução e Reembolso
Caso prefira a devolução em vez da troca, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para comercial@bazardotempo.com.br com:
- Fotos do livro com defeito
- Número do pedido
- Seus dados bancários para o reembolso
- O envio do livro deverá ser feito pelos Correios, sem custo para o cliente.
- Assim que o livro for recebido, realizaremos o reembolso integral (valor do livro + frete) em até 5 (cinco) dias úteis.
Atendimento
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e receber sugestões!
📧 E-mail: comercial@bazardotempo.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (21) 99281-7371
📬 Endereço para correspondência: Rua General Dionísio, 53. Humaitá. Rio de Janeiro/RJ. CEP 22271-050
